Бизнес-решения и результаты
Профессорская клиника "ПрезидентМед", наш уважаемый и долгосрочный партнер, обратилась к нам с целью разработки стратегии по увеличению количества первичных записей на услуги и повышению узнаваемости бренда. Являясь признанным лидером среди клиник дерматологии и элитной косметологии России, "ПрезидентМед" на протяжение многих лет вносит неоценимый вклад в продвижение научных исследований и разработок инновационных технологий на базе первого Московского Государственного Медицинского Университета имени Сеченова.
Бизнес-решения и результаты
Профессорская клиника "ПрезидентМед", наш уважаемый и долгосрочный партнер, обратилась к нам с целью разработки стратегии по увеличению количества первичных записей на услуги и повышению узнаваемости бренда. Являясь признанным лидером среди клиник дерматологии и элитной косметологии России, "ПрезидентМед" на протяжение многих лет вносит неоценимый вклад в продвижение научных исследований и разработок инновационных технологий на базе первого Московского Государственного Медицинского Университета имени Сеченова.
Цели:
- Увеличение количества первичных записей
- Повышение узнаваемости клиники
- Увеличение доли рынка в сегменте ведущих услуг
- Оптимизация рекламного бюджета
Инструменты:
- Яндекс Директ
- Google Ads
- Яндекс Метрика
- Google Analytics
Задачи:
- Провести аудит текущего сайта и рекламных кампаний
- Разработать digital-стратегию с акцентом на Яндекс Директ и SMM
- Разработать и запустить рекламные кампании
- Внедрить систему сквозной аналитики
Решения в кейсе
- Digital-стратегия
- Контент-стратегия
- Контекстная реклама
- Медийная реклама
- Настройка сквозной аналитики
Цели:
- Увеличение количества первичных записей на услуги
- Повышение узнаваемости клиники
- Рост конверсии сайта
- Увеличение доли рынка в сегменте элитной косметологии
- Повышение лояльности существующих клиентов
- Оптимизация рекламного бюджета
Инструменты:
- Яндекс Директ
- Google Ads
- Яндекс Метрика
- Google Analytics
- CRM-система
- CallTracking
- Сервисы мониторинга репутации
Задачи:
- Провести аудит текущего сайта и рекламных кампаний
- Разработать стратегию digital-маркетинга с акцентом на Яндекс Директ
- Оптимизировать структуру и контент сайта
- Разработать и запустить таргетированные рекламные кампании
- Внедрить систему сквозной аналитики
- Разработать стратегию управления репутацией в сети
Решения в кейсе
- Комплексная стратегия продвижения в Яндекс Директ
- Таргетированная реклама с учетом специфики медицинских услуг
- Внедрение CRM и автоматизация процесса записи пациентов
- Настройка сквозной аналитики для оценки эффективности каналов
- Разработка контент-стратегии для повышения экспертного имиджа клиники
Основные результаты
Количество первичных записей: +70%
Узнаваемость бренда: +45%
Конверсия сайта: +60%
Доля рынка в сегменте: +15%
Количество первичных записей: +70%
За шесть месяцев кампании удалось значительно увеличить количество первичных записей на услуги клиники. Этот результат был достигнут благодаря комплексному подходу к digital-маркетингу и фокусу на целевую аудиторию премиум-сегмента.
Узнаваемость бренда: +45%
Благодаря эффективной рекламной кампании в Яндекс.Директ и грамотной контент-стратегии, узнаваемость бренда "ПрезидентМед" значительно выросла среди целевой аудитории.
Конверсия сайта: +60%
Оптимизация сайта и персонализация предложений позволили значительно повысить конверсию. Мы превысили целевой показатель благодаря внедрению CRO-техник и улучшению пользовательского опыта на сайте, с акцентом на удобство записи к специалистам.
Доля рынка в сегменте: +15%
Целенаправленное продвижение уникальных услуг клиники и акцент на экспертизе врачей позволили увеличить долю рынка выше целевого показателя. Это было достигнуто благодаря эффективному использованию таргетированной рекламы и улучшению репутации клиники в онлайн-пространстве.
Как это сделали:
Аудит и анализ текущих рекламных кампаний
Провели комплексный аудит текущих рекламных активностей в Яндекс Директ и Google Ads:
- Оценка эффективности ключевых слов: Проанализировали показатели CTR и конверсии, чтобы определить релевантность и результативность используемых ключевых слов. Это позволило выявить наиболее эффективные и неэффективные элементы кампаний.
- Анализ качества трафика: Изучили качество трафика, привлекаемого через различные кампании, и оценили его соответствие целевой аудитории клиники. Это помогло определить, насколько точно реклама достигает потенциальных пациентов.
- Изучение поведения пользователей: Использовали Яндекс Метрику и Google Analytics для анализа поведения пользователей на сайте. Выявили узкие места в воронке продаж и страницы с высоким показателем отказов, что позволило оптимизировать пользовательский опыт.
- Анализ конкурентной среды: Исследовали рекламные активности конкурентов на рынке элитной косметологии и дерматологии, чтобы выявить их сильные и слабые стороны и определить возможности для улучшения собственных кампаний.
Разработка стратегии digital-маркетинга
Разработали digital-стратегию, направленную на достижение следующих ключевых целей:
- Повышение узнаваемости бренда: Сосредоточились на продвижении уникальных медицинских услуг и экспертного статуса клиники через целевые рекламные кампании, подчеркивая инновационные методы лечения и высокий уровень сервиса.
- Привлечение новых пациентов: Применили сегментацию аудитории для таргетирования пользователей, наиболее склонных к записи на прием, используя демографические и поведенческие данные.
- Увеличение конверсии: Оптимизировали посадочные страницы и рекламные объявления, чтобы повысить конверсию посетителей в пациентов, улучшая пользовательский опыт и делая призывы к действию более привлекательными.
- Оптимизация рекламного бюджета: Использовали динамическое управление ставками и корректировки на основе данных о стоимости привлечения пациента и ROI, чтобы максимизировать эффективность расходования бюджета.
Запуск и оптимизация рекламных кампаний в Яндекс Директ
Реализовали комплексные рекламные кампании в Яндекс Директ, включая:
- Контекстная реклама: Разработали и протестировали различные варианты объявлений, акцентируя внимание на уникальных предложениях клиники, таких как инновационные методы лечения и высокий уровень сервиса. Использовали ключевые слова с высокой и низкой частотностью, а также брендовые запросы для максимального охвата целевой аудитории.
- Медийная реклама: Запустили баннерные кампании с использованием графических и видео-креативов, демонстрирующих преимущества услуг клиники. Применили ретаргетинг для возврата пользователей, которые уже посещали сайт, но не оформили запись.
- Оптимизация: Провели регулярные сплит-тесты для определения наиболее эффективных объявлений и креативов. Использовали автоматические стратегии управления ставками, такие как "максимальная конверсия", для повышения эффективности расходования бюджета.
Разработка и реализация SMM-стратегии
Разработали SMM-стратегию, которая включала:
- Создание и продвижение контента: Разработали контент-план, включающий посты о ведущих услугах, советы по уходу за кожей и отзывы клиентов. Использовали зарубежные социальные сети для привлечения международной аудитории.
- Взаимодействие с аудиторией: Активно взаимодействовали с подписчиками, отвечая на комментарии и сообщения, что способствовало повышению вовлеченности и укреплению доверия к бренду.
- Таргетированная реклама: Использовали таргетированную рекламу для привлечения новых клиентов, ориентируясь на демографические и поведенческие характеристики целевой аудитории.
Внедрение системы сквозной аналитики
Внедрили систему сквозной аналитики для отслеживания эффективности всех маркетинговых каналов. Использовали Яндекс Метрику и Google Analytics для анализа поведения пользователей на сайте и определения ключевых точек взаимодействия. Подключили колл-трекинг для отслеживания звонков и интеграции с CRM-системой, что позволило оценивать эффективность рекламных каналов не только по онлайн-конверсиям, но и по офлайн-обращениям.
Аудит и анализ текущих рекламных кампаний
Провели комплексный аудит текущих рекламных активностей в Яндекс Директ и Google Ads:
- Оценка эффективности ключевых слов: Проанализировали показатели CTR и конверсии, чтобы определить релевантность и результативность используемых ключевых слов. Это позволило выявить наиболее эффективные и неэффективные элементы кампаний.
- Анализ качества трафика: Изучили качество трафика, привлекаемого через различные кампании, и оценили его соответствие целевой аудитории клиники. Это помогло определить, насколько точно реклама достигает потенциальных пациентов.
- Изучение поведения пользователей: Использовали Яндекс Метрику и Google Analytics для анализа поведения пользователей на сайте. Выявили узкие места в воронке продаж и страницы с высоким показателем отказов, что позволило оптимизировать пользовательский опыт.
- Анализ конкурентной среды: Исследовали рекламные активности конкурентов на рынке элитной косметологии и дерматологии, чтобы выявить их сильные и слабые стороны и определить возможности для улучшения собственных кампаний.
Разработка стратегии digital-маркетинга
Разработали стратегию digital-маркетинга, направленную на достижение следующих ключевых целей:
- Повышение узнаваемости бренда: Сосредоточились на продвижении уникальных медицинских услуг и экспертного статуса клиники через целевые рекламные кампании, подчеркивая инновационные методы лечения и высокий уровень сервиса.
- Привлечение новых пациентов: Применили сегментацию аудитории для таргетирования пользователей, наиболее склонных к записи на прием, используя демографические и поведенческие данные.
- Увеличение конверсии: Оптимизировали посадочные страницы и рекламные объявления, чтобы повысить конверсию посетителей в пациентов, улучшая пользовательский опыт и делая призывы к действию более привлекательными.
- Оптимизация рекламного бюджета: Использовали динамическое управление ставками и корректировки на основе данных о стоимости привлечения пациента и ROI, чтобы максимизировать эффективность расходования бюджета.
Запуск и оптимизация рекламных кампаний в Яндекс Директ
Реализовали комплексные рекламные кампании в Яндекс Директ, включая:
- Контекстная реклама: Разработали и протестировали различные варианты объявлений, акцентируя внимание на уникальных предложениях клиники, таких как инновационные методы лечения и высокий уровень сервиса. Использовали ключевые слова с высокой и низкой частотностью, а также брендовые запросы для максимального охвата целевой аудитории.
- Медийная реклама: Запустили баннерные кампании с использованием графических и видео-креативов, демонстрирующих преимущества услуг клиники. Применили ретаргетинг для возврата пользователей, которые уже посещали сайт, но не оформили запись.
- Оптимизация: Провели регулярные сплит-тесты для определения наиболее эффективных объявлений и креативов. Использовали автоматические стратегии управления ставками, такие как "максимальная конверсия", для повышения эффективности расходования бюджета.
Разработка и реализация SMM-стратегии
Разработали SMM-стратегию, которая включала:
- Создание и продвижение контента: Разработали контент-план, включающий посты о ведущих услугах, советы по уходу за кожей и отзывы клиентов. Использовали зарубежные социальные сети для привлечения международной аудитории.
- Взаимодействие с аудиторией: Активно взаимодействовали с подписчиками, отвечая на комментарии и сообщения, что способствовало повышению вовлеченности и укреплению доверия к бренду.
- Таргетированная реклама: Использовали таргетированную рекламу для привлечения новых клиентов, ориентируясь на демографические и поведенческие характеристики целевой аудитории.
Внедрение системы сквозной аналитики
Внедрили систему сквозной аналитики для отслеживания эффективности всех маркетинговых каналов. Использовали Яндекс Метрику и Google Analytics для анализа поведения пользователей на сайте и определения ключевых точек взаимодействия. Подключили колл-трекинг для отслеживания звонков и интеграции с CRM-системой, что позволило оценивать эффективность рекламных каналов не только по онлайн-конверсиям, но и по офлайн-обращениям.
