Кейс: Профессорская клиника "ПрезидентМед"

Для реализации проекта была сформирована команда из 6 специалистов: performance-маркетолог, специалист по Яндекс.Директ, SEO-специалист, веб-аналитик, копирайтер и дизайнер с опытом работы в медицинской сфере.

Провели комплексный аудит текущих рекламных кампаний и сайта клиники, что позволило выявить ключевые области для улучшения и оптимизации. В ходе аудита были проанализированы показатели эффективности, качество целевого трафика и соответствие рекламных материалов целевой аудитории премиум-сегмента. Полностью реструктурировали рекламные аккаунты: создали новую структуру с учетом специфики медицинских услуг, что позволило более точно таргетировать рекламу на потенциальных клиентов. Подобрали релевантную семантику, расширив охват ключевых запросов и исключив нерелевантные, что повысило качество привлекаемого трафика. Обновили тексты объявлений, сделав их более привлекательными и информативными для целевой аудитории премиум-класса. Оптимизировали и перезапустили кампании в Яндекс.Директ и Google Ads с акцентом на привлечение целевой аудитории премиум-сегмента, используя более точные настройки таргетинга и более высокие ставки для обеспечения лучших позиций показа.

Настроили аналитические системы в соответствии с целями клиники, что позволило более точно отслеживать эффективность маркетинговых усилий и поведение пользователей на сайте. Внедрили расширенную настройку Яндекс.Метрики и Google Analytics, установили цели и события для отслеживания ключевых действий пользователей, таких как заполнение форм записи, просмотр страниц услуг и контактной информации. Это дало возможность получать более детальную информацию о пути клиента и точках взаимодействия с сайтом. Подключили колл-трекинг для отслеживания звонков и интеграции с CRM, что позволило оценивать эффективность рекламных каналов не только по онлайн-конверсиям, но и по офлайн-обращениям. Связали все данные в единую систему сквозной аналитики для получения полной картины эффективности рекламных каналов и оценки ROI, что дало возможность принимать более обоснованные решения по распределению рекламного бюджета и оптимизации маркетинговых стратегий.

Провели глубокий аудит сайта и внедрили необходимые изменения для улучшения конверсии, включая анализ пользовательского опыта и технических аспектов работы сайта. Оптимизировали структуру сайта для более интуитивной навигации, улучшили юзабилити, сделав интерфейс более дружественным для пользователей премиум-сегмента, и повысили скорость загрузки, что положительно сказалось на поведенческих факторах. Особое внимание уделили созданию информативных страниц услуг и профилей врачей, добавив подробные описания, квалификации специалистов и уникальные преимущества клиники. Разработали и запустили таргетированную рекламу в социальных сетях, ориентированную на премиальную аудиторию, используя сегментацию по интересам, поведению и демографическим характеристикам. Создали специальные креативы, подчеркивающие экспертизу клиники и уникальность предоставляемых услуг, используя высококачественные изображения и профессионально написанные тексты, отражающие премиальный статус клиники.

Внедрили CRM-систему для автоматизации обработки заказов и коммуникации с клиентами, что позволило оптимизировать рабочие процессы и повысить качество обслуживания. Система была настроена с учетом специфики премиальной клиники, включая возможность ведения подробной истории взаимодействия с клиентами и персонализации обслуживания. Настроили автоматические цепочки email-рассылок для повышения лояльности клиентов и увеличения частоты обращений, разработав серию писем с персонализированным контентом, включая напоминания о необходимости профилактических осмотров, информацию о новых услугах и специальные предложения для постоянных клиентов. Дополнительно, внедрили систему мониторинга и управления онлайн-репутацией клиники, включая отслеживание и оперативное реагирование на отзывы клиентов на различных платформах, что помогло укрепить позитивный имидж клиники в сети и повысить доверие потенциальных клиентов.