Бизнес-решения и бизнес-результаты
Компания обратилась к нам с вопросом увеличения количества заказов и среднего чека цветочного магазина "РозаМимоза", специализирующегося на продаже и доставке цветов в Москве и Московской области.
Бизнес-решения и бизнес-результаты
Компания обратилась к нам с вопросом увеличения количества заказов и среднего чека цветочного магазина "РозаМимоза", специализирующегося на продаже и доставке цветов в Москве и Московской области.
Цели:
- Увеличение количества продаж
- Рост среднего чека
- Повышение конверсии сайта
- Увеличение доли рынка в Москве и МО
- Рост показателя повторных заказов
- Оптимизация рекламного бюджета
Инструменты:
- Google Ads
- Яндекс.Директ
- Facebook Ads
- Google Analytics
- Яндекс.Метрика
- CRM-система
- CallTracking
Задачи:
- Провести аудит текущего сайта и рекламных кампаний
- Разработать стратегию digital-маркетинга с фокусом на локальное продвижение
- Оптимизировать структуру и контент сайта
- Разработать и запустить таргетированные рекламные кампании
- Внедрить систему сквозной аналитики
- Автоматизировать процесс обработки заказов и коммуникации с клиентами
Решения в кейсе
- Локальный digital-маркетинг с гиперлокальным таргетингом
- Контекстная реклама с учетом сезонности и локальных событий
- Таргетированная реклама в соцсетях с использованием look-a-like аудиторий
- Оптимизация конверсии сайта (CRO)
- Внедрение CRM и автоматизация продаж
- Настройка сквозной аналитики
Цели:
- Увеличение количества продаж
- Рост среднего чека
- Повышение конверсии сайта
- Увеличение доли рынка в Москве и МО
- Рост показателя повторных заказов
- Оптимизация рекламного бюджета
Инструменты:
- Google Ads
- Яндекс.Директ
- Facebook Ads
- Google Analytics
- Яндекс.Метрика
- CRM-система
- CallTracking
Задачи:
- Провести аудит текущего сайта и рекламных кампаний
- Разработать стратегию digital-маркетинга
- Оптимизировать структуру и контент сайта
- Разработать и запустить таргетированные рекламные кампании
- Внедрить систему сквозной аналитики
- Автоматизировать процесс обработки заказов и коммуникации с клиентами
Решения в кейсе
- Локальный digital-маркетинг с гиперлокальным таргетингом
- Контекстная реклама с учетом сезонности и локальных событий
- Таргетированная реклама в соцсетях с использованием look-a-like аудиторий
- Оптимизация конверсии сайта (CRO)
- Внедрение CRM и автоматизация продаж
- Настройка сквозной аналитики
Основные результаты
Количество продаж: +85%
Средний чек: +30%
Конверсия сайта: +50%
Доля рынка в Москве и МО: +18%
Количество продаж: +85%
За шесть месяцев кампании удалось превысить целевой показатель роста продаж на 15%. Этого результата мы достигли благодаря комплексному подходу к digital-маркетингу и фокусу на локальное продвижение.
Средний чек: +30%
Благодаря эффективным up-sell и cross-sell стратегиям, а также оптимизации ассортимента, рост среднего чека превысил ожидания на 5%.
Конверсия сайта: +50%
Оптимизация сайта и персонализация предложений позволили значительно повысить конверсию. Мы превысили целевой показатель на 10% благодаря внедрению CRO-техник и улучшению пользовательского опыта на сайте.
Доля рынка в Москве и МО: +18%
Целенаправленное локальное продвижение позволило увеличить долю рынка выше целевого показателя на 3%. Это было достигнуто благодаря эффективному использованию гиперлокального таргетинга и оптимизации локального SEO.
Этапы работы
Формирование команды
Аудит и оптимизация рекламных кампаний
Внедрение сквозной аналитики
Оптимизация сайта и запуск таргетированной рекламы
Автоматизация процессов и работа с лояльностью
Формирование команды
Под проект сформирована команда из 5 специалистов: performance-маркетолог, SEO-специалист, веб-аналитик, копирайтер и дизайнер.
Аудит и оптимизация рекламных кампаний
Провели аудит текущих рекламных кампаний. Полностью реструктурировали рекламные аккаунты: создали новую структуру с учетом локального продвижения, подобрали релевантную семантику и обновили тексты объявлений. Оптимизировали и перезапустили кампании в Google Ads и Яндекс.Директ. Внедрили гиперлокальный таргетинг для привлечения клиентов из конкретных районов Москвы и городов МО.
Внедрение сквозной аналитики
Настроили аналитические системы в соответствии с целями клиента. Внедрили Google Analytics и Яндекс.Метрику, настроили цели и события. Подключили колл-трекинг для отслеживания звонков. Связали все данные в единую систему сквозной аналитики для получения полной картины эффективности рекламных каналов и оценки ROI.
Оптимизация сайта и запуск таргетированной рекламы
Провели аудит сайта и внедрили необходимые изменения для улучшения конверсии. Оптимизировали структуру сайта, улучшили юзабилити и скорость загрузки. Разработали и запустили таргетированную рекламу в Facebook и Instagram с использованием look-a-like аудиторий. Создали специальные креативы для различных сегментов целевой аудитории и сезонных предложений.
Автоматизация процессов и работа с лояльностью
Внедрили CRM-систему для автоматизации обработки заказов и коммуникации с клиентами. Настроили автоматические цепочки email-рассылок для повышения лояльности клиентов и увеличения частоты заказов. Разработали и внедрили программу лояльности с персональными предложениями на основе истории покупок.
