Бизнес-решения и бизнес-результаты
Автоцентр "Другой Сервис", специализирующийся на ремонте и обслуживании автомобилей ведущих марок, обратился к нам с вопросом увеличения количества записей на ключевые услуги.
Бизнес-решения и бизнес-результаты
Автоцентр "Другой Сервис", специализирующийся на ремонте и обслуживании автомобилей ведущих марок, обратился к нам с вопросом увеличения количества записей на ключевые услуги.
Цели:
- Увеличение количества клиентов
- Повышение среднего чека
- Увеличение доли постоянных клиентов
- Оптимизация рекламного бюджета
Инструменты:
- Яндекс.Директ и Google Ads
- Яндекс.Метрика и Google Analytics
- CRM-система
- CallTracking
Задачи:
- Провести аудит текущего сайта и рекламных кампаний автоцентра
- Разработать стратегию digital-маркетинга с фокусом на владельцев автомобилей
- Разработать и запустить таргетированные рекламные кампании
- Внедрить систему сквозной аналитики
Решения в кейсе
- Гиперлокальный таргетинг для привлечения клиентов из близлежащих районов
- Контекстная реклама с акцентом на конкретные услуги и марки автомобилей
- Таргетированная реклама в соцсетях
- Настройка сквозной аналитики для отслеживания эффективности рекламы
Цели:
- Увеличение количества клиентов
- Повышение среднего чека
- Увеличение доли постоянных клиентов
- Оптимизация рекламного бюджета
Инструменты:
- Яндекс.Директ
- Google Ads
- Google Analytics
- Яндекс.Метрика
- CRM-система
- CallTracking
Задачи:
- Провести аудит текущего сайта и рекламных кампаний автоцентра
- Разработать стратегию digital-маркетинга с фокусом на владельцев автомобилей
- Разработать и запустить таргетированные рекламные кампании
- Внедрить систему сквозной аналитики
Решения в кейсе
- Гиперлокальный таргетинг для привлечения клиентов из близлежащих районов
- Контекстная реклама с акцентом на ключевые услуги и марки
- Таргетированная реклама в соцсетях
- Сквозная аналитика для отслеживания эффективности рекламы
Основные результаты
Количество клиентов: +45%
Средний чек: +30%
Конверсия сайта: +35%
Доля постоянных клиентов: +22%
Количество клиентов: +45%
За 6 месяцев работы нам удалось превысить целевой показатель роста количества клиентов на 5%. Этого результата мы достигли благодаря комплексному подходу к digital-маркетингу и фокусу на целевую аудиторию.
Средний чек: +30%
Благодаря привлечению более качественных клиентов и оптимизации предложений, мы смогли увеличить средний чек на 30%, что на 5% превысило первоначальную цель.
Конверсия сайта: +35%
Оптимизация сайта и персонализация предложений позволили значительно повысить конверсию. Мы превысили целевой показатель на 5% благодаря внедрению CRO-техник и улучшению пользовательского опыта на сайте.
Доля постоянных клиентов: +22%
Благодаря внедрению CRM-системы и автоматизации коммуникаций с клиентами, мы смогли увеличить долю постоянных клиентов на 22%, что на 2% превысило первоначальную цель. Это свидетельствует о повышении лояльности клиентов к автоцентру "Другой Сервис".
Этапы работы
Формирование команды
Аудит и оптимизация рекламных кампаний
Внедрение сквозной аналитики
Оптимизация сайта и запуск таргетированной рекламы
Автоматизация процессов и предоставление отчетности
Формирование команды
Под проект сформирована команда из 4 специалистов: performance-маркетолог, разработчик, веб-аналитик и дизайнер.
Аудит и оптимизация рекламных кампаний
Провели аудит текущих рекламных кампаний. Полностью реструктурировали рекламные аккаунты: создали новую структуру, подобрали релевантную семантику и обновили тексты объявлений. Оптимизировали и перезапустили кампании в Google Ads и Яндекс.Директ. Отключили неэффективные ключевые слова, объявления и таргетинги. Оптимизировали РСЯ и КМС на основе данных о целевой аудитории.
Внедрение сквозной аналитики
Настроили аналитические системы в соответствии с целями клиента. Внедрили Google Analytics и Яндекс.Метрику, настроили цели и события. Подключили колл-трекинг для отслеживания звонков. Связали все данные в единую систему сквозной аналитики для получения полной картины эффективности рекламных каналов.
Оптимизация сайта и запуск таргетированной рекламы
Провели аудит сайта и внедрили необходимые изменения для улучшения конверсии. Разработали и запустили таргетированную рекламу в Facebook и Instagram с использованием look-a-like аудиторий. Создали специальные креативы для различных сегментов целевой аудитории.
Автоматизация процессов и предоставление отчетности
Внедрили CRM-систему для автоматизации обработки заявок и коммуникации с клиентами. Настроили автоматическую отчетность, предоставляя клиенту ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчеты по ключевым показателям эффективности.
